弊社に寄せられるよくあるご質問やお問い合わせにお答えいたします。

店休日・営業時間は何時から何時までですか？

現在9時から13時までの営業です。コロナの影響で短縮しています。店休日は日曜・祝日です。
※基本的に一人体制ですので、事前にご連絡してから来て頂くと助かります。
（外出時などで会社不在の時間もございますので、お客さまにご迷惑をお掛けしないように。）
また、外出時などで電話にでられない場合もございますので、不在の場合はまたあらためてご連絡してくださいませ。

営業時間外も対応可能でしょうか？

営業時間外も店休日でも対応可能です。前もってご連絡してくだされば対応可能な場合は大丈夫です。しかし、不可の場合は申し訳ございません。

アパート案内は今どうしていますか？

コロナの影響により、現在アパートの同行案内をしておりません。お客さま自身で現地に行って内覧して頂きます。
例えば、「A物件を12月12日の13時から14時までに内覧希望です。」と言ってくだされば、その時間にカギを開けたままの状態にしますので、ゆっくり内覧してください。その後、A物件を気に入ってお申し込みをしようと思ったらまたご連絡してください。
※オートロック物件やカギを開けたままにできない物件もございますので、お問い合わせくださいませ。

気になる物件があるのですが、仮押さえできますか？

“仮押さえ”はできません。

家賃や初期費用を大家さんに交渉してもう少し安くしてくれませんか？

金額の軽減、交渉は一切できませんので御了承願います。貸主から既に減額できない家賃をヒアリングしての家賃設定とさせて頂いております。

ペットを飼っていますが、ペット可物件がありません。大家さんに飼えるよう交渉してください。うちのペットはしつけも行き届いているし、吠えないし、他者に絶対にご迷惑かけませんので…

ペットを飼育される方は非常に多いですし、大事な大事な家族の一員であることも理解しております。しかし申し訳ありませんが、いかなる理由があってもペット相談の交渉は一切できませんので御了承願います。事前に貸主にはペット飼育の可否はヒアリングしています。ご理解の程御願い致します。　　　

東京・大阪・福岡など遠方に住んでいるのですが、引っ越し時しか天草へ行けません。どうしたらよいですか？

メールやファックスのやり取りで申し込み受理できます。申込書をメールもしくはファックスします。その後、契約作業（契約書などそちらに郵送します。）などお互いに郵送のやり取りとなりますので、天草へ来る必要はありません。まずはお電話にてお問合せくださいませ。※その際の契約時金などはお振り込みして頂きます。

今の会社をやめて、天草へ戻る予定です。申し込み時は無職となりますが大丈夫でしょうか？

基本的には保証会社が判断しますので、審査次第ですのでなんとも言えません。
ですが、申し込み時は退職されてて無職だとしても

1. 働いている保証人をたてる。※親でなくとも可。友人等でも。
2. 働いている親御さんを“契約者”として、“入居者”を本人とする。

などの方法で対応できる場合もございます。ケースバイケースですので不可な場合ももちろんございます。まずはお電話にてご相談くださいませ。

天草へ転勤予定ですが、まだ正式に確定していません。確定するのは3月末です。申し込みできますか？
天草での仕事の内定が出るのがまだですが、申し込みできますか？正式な内示はまだなんですが、ほぼ確定してますが…

毎年、公務員の方(特に教員の方)からの相談が2月3月あたりに多い相談です。3月20日前後の内示までは動きたくても動けないというジレンマを抱える方が多いです。
お答えできるのは『正式に転勤が確定してから、もしくは内定が確定してから申し込み・契約をした方がいいのではないでしょうか。』としか言えません。もし転勤がなかった場合には、「解約」ということになります。十分に検討してくださいませ。
もしくは、リスクを冒してでも契約をして物件を押さえるという手段もあります。リスクは高いですが…。どれほどの確率で転勤が現実味があるかをお客様で判断してくださいませ。

※天草外に転勤が決まって引っ越す方の退去の場合も同様です。内示後に解約通知を出して、1ヶ月先まで家賃は発生します。（例：3月20日に解約通知を出した場合、4月20日まで家賃はかかります。）

キャンセルしたいと思ってます・・・。できるでしょうか？

自分は住みたいのに、親が反対する。自分は住みたいのに、職場が反対する。天草への転勤がなくなった。もっといい物件が出てきた。などなど様々な事情でキャンセルしたい、しなければならないことがでてくるでしょう。
この回答は｢キャンセルのタイミングがどの段階か｣によります。

 

⚫契約前のキャンセル。申込書提出後で契約前のタイミングならば大丈夫です。キャンセル料などは発生しません。なぜならば、契約締結していませんので。いつでもキャンセルできます。しかし、契約するまではその物件は継続して募集されているままです。他の人が先に契約することも当然にあります。

⚫契約後のキャンセル。契約締結したが、キャンセルしたくなった場合。これはキャンセルではなく｢解約｣となります。契約は既に締結されているので通常の退去の際の解約扱いとなります。
ですので契約時金(礼金・当月分家賃・仲介料等)は返金されません。契約締結前に重要事項説明で解約の説明をしっかりします。だからこそ、解約がないよう十分にご検討してから申し込み・契約をしてくださいませ。

気になる物件が他にあるが、現在入居中みたいです。空いたら教えてくれませんか？

申し訳ありませんが、個別には連絡をしておりません。
理由は、人気物件ほどそのような相談が多いですので、その論法ではお客様が最も遅いお客様になります。そうなるとお客様に連絡は後回しになってしまいます。先に相談された方が優先されます。
そうならないよう、平等の観点から個別への連絡はしないようにしています。

(例)Aさんが2015年に｢マンションあまくさ｣が空いたら教えてくれませんか？と相談してきた。｢マンションあまくさ｣は人気が高く、他のBさん・Cさん・Ｄさん・Ｅさんなど10名ほどが同様の相談を毎年されている。Jさんは2020年1月に相談した。
そして、2020年3月にやっと空いた。この場合に優先順位が高いAさんに連絡して、Bさんに連絡して、…と、直近のJさんには連絡が最も遅くなる、ということになってしまします。
このようなことを避けるよう、個別連絡はせず、早い方優先としています。